A pesquisa surgiu a partir da curiosidade dos alunos do 6º e 7º ano matutino da Escola Municipal Altamira Teixeira Fonseca que queriam saber sobre a qualidade do atendimento no Hospital Regional de Senhor do Bonfim-BA. Foram entrevistados 50 pessoas de 20 a 60 anos, sendo que, 25 profissionais de saúde e 25 pessoas da comunidade. 60 % homens e 40% mulheres. Desses 52% tinham entre 20 e 37 anos e 48% acima de 37 anos.

Quando perguntados sobre a dificuldade para oferecer uma boa qualidade de atendimento aos pacientes 84% dos profissionais de saúde responderam sim, contra 64% da comunidade. 68% dos profissionais de saúde disseram que sempre que necessita ir ao hospital tem médico para lhe atender enquanto que 68% da comunidade dizem que não.

A respeito dos motivos que os levaram a procurar a Instituição de saúde, 48% dos profissionais de saúde e 60% da comunidade estavam com dor na coluna. Quanto ao atendimento na recepção 56% dos profissionais de saúde responderam que é bom, enquanto que 52% da comunidade disseram que era regular.

Quando foram perguntados como foi o atendimento médico, 56% dos profissionais de saúde disseram bom e 4% péssimo, enquanto que 48% da comunidade disseram bom e 16% péssimo. 64% dos profissionais de saúde disseram que os serviços de atendimento a saúde é satisfatório enquanto que 36% da comunidade acharam péssimo. 84% dos profissionais de saúde foram atendidos por um clinico geral e 72% da comunidade também foram atendidos por clinico geral.

Quanto à estrutura física do Hospital Regional 52% dos profissionais de saúde disseram que precisa melhorar e 20% da comunidade disseram que esta precária, já para 64% precisa melhorar. 60% dos profissionais de saúde disseram que a Higiene e limpeza são satisfatórias, enquanto que 52% da comunidade disseram que não é satisfatória. 40% dos profissionais de saúde disseram que precisa de mais médicos e 28% uma melhor administração, enquanto que 80 % da comunidade querem mais médicos e 16% uma administração melhor. 36% dos profissionais de saúde responderam que a consulta com pediatra é mais difícil enquanto que a comunidade acha que ortopedia é a mais difícil de conseguir. 68% dos profissionais de saúde preferem ser atendidos pelo SAMU e 56% da comunidade preferem serem atendidos no Hospital Regional.